Vacatures


Customer Service Employee (Fulltime)

Ben jij een echte high potential met ruime ervaring in orderprocessen en klantcontact? Ben jij zowel klant- als oplossingsgericht? Spreek jij vloeiend Nederlands en Frans? Dan is dit jouw kans!

Ter versterking van onze organisatie zijn wij op zoek naar een:

CUSTOMER SERVICE EMPLOYEE (FT)

die staat voor Quality for Life!

Wie zijn wij?

Wij geloven dat we het verschil kunnen maken in het leven van mensen. We geloven dat we helpen om kleine en grote dromen te realiseren met ons dagelijks werk. We helpen mensen weer staan, lopen, genieten en brengen de wereld daarbuiten weer een stukje dichterbij. En we zijn trots op de bijdrage die we mogen leveren aan het leven van mensen die onafhankelijk en mobiel zijn niet als vanzelfsprekend beschouwen. Dat doen we met hoog kwalitatieve, innovatieve en praktische oplossingen binnen de aandachtsgebieden Orthesen, Prothesen en Mobility.

Als innovatieve wereldmarktleider in technische orthopedie beschikken wij over een gemotiveerd en professioneel team van professionals dat aan zowel afnemers als eindgebruikers deskundig advies, ondersteuning en service biedt. Onze vestigingen zijn verspreid over de hele wereld; het hoofdkantoor bevindt zich in Duitsland. In Nieuwkuijk is de vestiging Otto Bock Benelux, onderdeel van de Greater Nordic Region, gevestigd, waar 43 medewerkers werkzaam zijn.

Wie ben jij?
Als Customer Service Employee ben jij, samen met jouw team, verantwoordelijk voor de volledige logistieke en organisatorische processen en al het dagelijkse klantcontact in de Benelux.

Belangrijke kerntaken:

- Orderverwerking in klantsysteem (SAP en Microsoft Dynamics);
- Verantwoordelijk voor de verkoopadministratie zoals facturen, retouren, credit nota’s en prijzen;
- Oplossen van klachten en beantwoorden van vragen;
- Aanspreekpunt voor interne en externe organisatie met betrekking tot orderstatus;
- Proactief schakelen met klanten op het gebied van het orderproces;
- Proactief optimaliseren van processen ten behoeve van de klanttevredenheid.

Wat vragen we van jou?

- Hoog EQ; je bent empathisch en kunt goed luisteren;
- Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie in een internationale klantomgeving;
- Office-basiskennis en beheersing van SAP; Microsoft Dynamics is een pre;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Franse taal; Engels en/of Duits is een pre;
- Inzicht in logistieke en administratieve processen;
- Stressbestendig, analytisch en denkt probleemoplossend met inlevingsvermogen;
- Kwaliteitsgericht, eerlijk en oprecht;
- Klantvriendelijk en communicatief vaardig zowel mondeling als schriftelijk. Je bent goed in het onderhouden van relaties met verschillende partijen;
- Jij werkt zelfstandig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel met een flexibele instelling;
- Een positieve instelling en een drive om –samen met je directe collega’s – permanent te verbeteren.

Wat mag je van ons verwachten?
Wij bieden jou een uitdagende functie binnen een succesvol bedrijf, met veel afwisseling, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een inspirerende werkomgeving. Plezier, humor en flexibiliteit in het werk staan daarbij centraal. De informele sfeer, open communicatie en de ambitie om elke dag weer onze klanten te voorzien van een kwaliteitsproduct en een uitstekende service zijn de drijvende kracht van onze organisatie. Naast een marktconform salaris bieden wij een pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan de mogelijkheid tot het behalen van zowel een persoonlijke- als een bedrijfsbonus, voldoende opleidingskansen, korting op ziektekostenverzekering en bijdrage in pensioenpremie.

Herken je jezelf in boven gevraagd profiel? Dan maken wij graag kennis met jou! Mail je CV en motivatie voor 15 maart 2017 aan Loes Fase; l.fase@ottobock.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.